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    工作感悟

    [ 信息發布:管理員 | 發布時間:2013-07-11 | 瀏覽:1483次 ]

    我是建忠一員,在每天的工作當中,我都以愉快的心情,親切的語言溝通來了解顧客的消費心理,微笑服務,樹立良好的建忠形象。
      為了提升我們產品的知名度,讓更多的顧客了解我們的產品,我們張經理安排我和同事小張每周末在各個小區門口做宣傳。剛開始擺在小區門口過往的人看一眼就走了,隨口說建忠的產品只有方便面,沒有什么特色,我上前去介紹我們的產品不止有方便面,還有食用醋、面粉、離子水、蜂蜜酒、育果袋等都有自己的特色。比如方便面就有很多個品種,今年還新出了一種干吃的雪花面,它是巧克力味的,面餅香脆,口感特別好。顧客聽了我的話后停了下來,隨后我給顧客介紹了我們的蜂蜜酒,在品嘗中有位女顧客問我:“你們的酒女的也能喝呀!”我給顧客說:“蜂蜜酒口感香甜,老少皆宜,您可以嘗一下?!鳖櫩秃攘擞X得很好,口感不錯。我又給顧客介紹了我們的醋,我們的醋有精品陳釀醋、農家醋、田園香味醋、涼拌醋等都是以純糧食釀造,聽了我的話,顧客也微笑著說:“現在建忠還有這么多產品??!買點回去嘗嘗?!鳖櫩拖胭I25kg的桶裝醋,又說家住五樓,張經理二話沒說,就給送到五樓。我給顧客說:“我們的店就在新區西二路,在這里做宣傳,名字叫佳家愛服務部,歡迎您下次光臨?!鳖櫩吐犃?,連連點頭說:“有好的產品,更要有好的服務,你們的服務態度這么好,建忠產品在扶風肯定會銷售的越來越好?!?br />  通過周末在小區門口做宣傳,讓我對銷售有了更進一步的了解,大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,顧客是存在的,就看你怎樣去發現顧客,同時要善于和顧客進行交流,關注、關心顧客需求的每個細節,以誠相待,讓顧客相信選我們的產品沒有錯,用我們的產品更沒有錯。顧客的需求就是我們的工作重點。在今后的工作中,要努力讓每位新顧客成為我們的老顧客,要讓建忠品牌深入人心,發揚光大。
         扶風佳家愛服務部:吳 娟
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